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Audit
Abréviations vous propose un véritable savoir-faire pour améliorer les performances de vos équipes commerciales.
Nous réalisons un audit de votre organisation téléphonique afin d'analyser la nature précise des besoins de votre personnel (commercial, administrative, secrétariat ou standard).
Nous vous conseillons quant à la mise en place de cellules adaptées aux objectifs de votre entreprise.
Formation
Notre domaine d'action:
Formation d'équipes commerciales
Formation de téléacteurs, télévendeurs...
Formation à l'accueil téléphonique
Nos moyens pédagogiques en intra ou en inter-entreprise:
Apports théoriques et supports de cours
Études de cas, élaboration de scénarios d'appels, d'argumentaires et de tableaux de bord...
Simulation et jeux de rôles
"Manipulations" pratiques
Assistance au recrutement
Nous définissons avec vous et recrutons pour vous tous les profils d'hôtesses, d'accueil téléphoniques, standardistes, secrétaires commerciales.
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